♻️ سياسة الاسترجاع والاستبدال – السوق التركي
لأن راحتكِ مهمة، نحرص على تسهيل تجربة الإرجاع والاستبدال بكل احترافية وسلاسة.
شكراً لاختياركم مجموعة شركات souqturky
نحن سعداء بخدمتكم وتوفير المنتجات المفضلة لكم، وإن تغيّر رأيكم في أي منتج فلا تقلقوا، سنقوم بتسهيل عملية الاسترجاع أو الاستبدال بكل بساطة.
الفترة الزمنية للاسترجاع أو الاستبدال
يمكن استرجاع أو استبدال المشتريات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، وفقًا لقانون حماية المستهلك.
شروط المنتجات القابلة للإرجاع
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية وداخل العبوة
- إرجاع كافة الإكسسوارات والهدايا مع المنتج
- يتم تسليم المنتج لأي فرع أو عبر مندوب مقابل مصاريف شحن
إجراءات ومواقع الإرجاع أو الاستبدال
يمكن تنفيذ الإجراء من جميع فروعنا مجانًا عند توفر الفاتورة الأصلية واستيفاء الشروط.
طرق استرجاع القيمة
- الاستبدال بمنتج آخر
- استرجاع المبلغ خلال 14 يوم عمل في حال الدفع الإلكتروني
استثناءات لا تشملها سياسة الاسترجاع
- عدم تطابق الرقم التسلسلي أو المظهر الخارجي
- فتح العبوة الأصلية دون الالتزام بشروط الإرجاع
الخصوصية خلال عملية الاسترجاع
لسنا مسؤولين عن فقدان أي بيانات تخص العميل، كما أن العميل يتحمل مصاريف التوصيل مجددًا في حال عدم الاستلام.
أحكام إضافية
- استلام المشتريات خلال 10 أيام كحد أقصى
- في حال التخزين يتم إضافة 10% من قيمة الطلب لكل شهر تأخير
منتجات مفتوحة العبوة
يمكن استرجاعها خلال 14 يومًا لكن بعد خصم 20% من قيمتها الأصلية.
وفقًا لقانون حماية المستهلك
من حق المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا إذا كان معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو الغرض المتفق عليه.