سياسة الشحن

استلام الطلبات وشحنها نحن في متجر مجموعة شركات souqturky نقبل الطلبات ونقوم بشحنها للعناوين المسجلة بعد تأكيد الطلب. لا نتحمل مسؤولية الشحن في حال كانت البيانات غير صحيحة، ويجوز لنا ملاحقة مقدم الطلب بالتكاليف في حالة الخطأ أو سوء النية.

مشاركة بيانات العميل تُسلَّم بيانات العميل لشركة الشحن (الاسم، العنوان، رقم الجوال، مكان العمل، حالة الدفع) لإتمام التوصيل.

الدفع عند الاستلام يحق لمندوب شركة الشحن استلام المبلغ المتفق عليه في حال اختيار الدفع عند الاستلام.

مدة الشحن المحتملة يتم تحديد مدة تقديرية للشحن من 1 إلى 5 أيام حسب الموقع، مع فترة تجهيز 48 ساعة. وقد يحدث تأخير لأسباب مثل:

• الطقس السيئ
• بُعد الموقع أو صعوبة الوصول
• ازدحام في فترات العروض

في هذه الحالة نُبلغ العميل ونحدد موعدًا جديدًا للتوصيل.

متابعة الشحن يمكن للعميل تتبع الشحنة من خلال أدوات التتبع أو بالتواصل مع شركة الشحن مباشرة.

في حال عدم الاستلام في حال عدم استلام المنتج لأي سبب، يتحمل العميل تكلفة الشحن الموضحة في الفاتورة.